• Pat D'Ippolito

KundenCOACHING Teil#2


Die drei Schritte eines KundenCOACHINGs.



Im ersten Teil der Serie KundenCOACHING haben wir über die Einschätzung Ihrer Kunden bzw. Ansprechpartner gesprochen. Sie haben Ihre Ansprechpartner in die entsprechenden Kundentypen eingetragen (gemäss PraxisTIPP#1) und eine LimbicMAP über jeden Ansprechpartner erstellt.


Heute sprechen wir im zweiten Teil über die sieben Motive oder Antriebe, welche zu einem Kauf oder Auftrag führen. Kein Mensch tut etwas, ohne irgendeinen Nutzen daraus zu sehen bzw. zu haben. Es gibt unterschiedliche Beweggründe, welche Ihre Kunden bzw. Ansprechpartner zum Kauf veranlassen.


Sieben Kaufmotive oder -Antriebe (möglicherweise kennen Sie noch weitere Motive):

  1. Gesundheit

  2. Sicherheit

  3. Image und Ansehen

  4. Komfort und Bequemlichkeit

  5. Neugier und Lust auf Neues

  6. Wirtschaftlichkeit und Geld sparen

  7. Soziales Engagement


Die drei Limbiktypen im Zusammenhang mit den sieben Kaufmotive oder -Antriebe:

  • Der BALANCE-Typ Kaufmotive oder -Antriebe 1, 2, 4, 6 und 7

  • Der STIMULANZ-Typ Kaufmotive oder -Antriebe 1, 3, 5 und 7

  • Der DOMINANZ-Typ Kaufmotive oder -Antriebe 1, 3, 4 und 6

PraxisTIPP#3

Ordnen Sie Ihre Kunden bzw. Ansprechpartner in die sieben Kaufmotive oder -Antriebe ein (nehmen Sie dafür vier Spalten):

  • Spalte#1: Name Ansprechpartner

  • Spalte#2: Kaufmotiv/-Antrieb#1

  • Spalte#3: Kaufmotiv/-Antrieb#2

  • Spalte#4: Kaufmotiv/-Antrieb#3


Ordnen Sie Ihre Produkte/Dienstleistungen in die sieben Kaufmotive oder -Antriebe ein:

  • Spalte#1: Produkt oder Dienstleistung

  • Spalte#2: Gesundheit - schreiben Sie 2-3 Punkte auf, warum Ihr/e Produkt/Dienstleistung in diese Rubrik gehört

  • Spalte#3 bis Spalte#8: Nehmen Sie die weiterem Kaufmotive oder -Antriebe und begründen Sie Ihre Auswahl (analog Spalte#2)


Fügen Sie in der ersten Tabelle (Einordnung Kunden/Ansprechpartner) drei weitere Spalten ein und ergänzen Sie diese mit den entsprechenden Produkte/Dienstleistungen und Begründungen gemäss Tabelle "Einordnung Produkte/Dienstleistungen".

  • Spalte#1: Name Ansprechpartner

  • Spalte#2: Kaufmotiv/-Antrieb#1

  • Spalte#3: Kaufmotiv/-Antrieb#2

  • Spalte#4: Kaufmotiv/-Antrieb#3

  • Spalte#5: Produkt/DL zum Kaufmotiv#1

  • Spalte#6: Produkt/DL zum Kaufmotiv#2

  • Spalte#7: Produkt/DL zum Kaufmotiv#3


Sie können die entsprechenden Vorlagen bei mir unter trainer@patdippolito.com bestellen.

Bei Fragen oder ergänzenden Informationen rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir. Ich wünsche Ihnen jetzt schon ganz VIELE Erfolge bei der Umsetzung.

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